سياسة الاسترداد
رضاك هو أولويتنا
تشرح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد الأموال للخدمات المدفوعة في JustFillForm المستخدمة لملء وتصدير نماذج الصور أو PDF.
نظرة عامة
JustFillForm ملتزمة بتوفير تجربة موثوقة وخاصة لملء النماذج. إذا كانت الخدمة المدفوعة لا تعمل كما هو متوقع، نود مراجعة المشكلة وتصحيحها.
شروط الاسترداد
يمكنك طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:
ضمان الرضا لمدة 3 أيام
إذا لم تكن راضيًا عن خدمة مدفوعة في JustFillForm، يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 3 أيام من الشراء.
مشكلات تقنية
إذا منعتك مشكلة تقنية من استخدام ميزات ملء النماذج أو التصدير المدفوعة، سنحاول حلها أو تقديم استرداد عند الاقتضاء.
المدفوعات المكررة
سنقوم باسترداد المدفوعات المكررة الناتجة عن خطأ في النظام أو معالجة الدفع.
عملية الاسترداد
طلب استرداد الأموال بسيط:
تقديم طلب
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا مع رقم طلبك، البريد الإلكتروني للشراء، وسبب واضح للطلب.
فترة المراجعة
سنراجع طلبك وأي تفاصيل حساب أو دفع ذات صلة خلال 5–7 أيام عمل.
معالجة الاسترداد
إذا تمت الموافقة، سنبدأ عملية الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية.
متطلبات الاسترداد
لمساعدتنا في مراجعة الطلب، يرجى التأكد من:
- يتم تقديم طلبك خلال 3 أيام من الشراء
- تقدم إيصالًا صالحًا، أو رقم طلب، أو بريدًا إلكترونيًا للشراء
- تشرح سبب طلب الاسترداد
- لم يتم استخدام الخدمة المدفوعة بالكامل أو استهلاكها بشكل كبير
الجدول الزمني للاسترداد
بعد تقديم طلب كامل، يمكنك توقع ما يلي عمومًا:
مرحلة المراجعة
5–7 أيام عملنراجع طلبك ونتأكد من عملية الشراء ذات الصلة.
مرحلة المعالجة
3–5 أيام عملنبدأ عملية استرداد معتمدة عبر مزود الدفع الأصلي.
مرحلة الاستلام
1–10 أيام عمليقوم مزود الدفع الخاص بك بتوفير الأموال وفقًا لأوقات معالجته.
ما لا يشمله الاسترداد
عادةً لا تتوفر استردادات الأموال لما يلي:
- الخدمات المدفوعة التي تم استخدامها بالكامل أو استهلاكها بشكل كبير
- الطلبات المقدمة بعد فترة الاسترداد البالغة 3 أيام
- المشكلات الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الملفات غير المدعومة، أو خطأ المستخدم
- المشتريات التي تمت قبل أكثر من 3 أيام من تقديم الطلب
هل تحتاج إلى مساعدة؟
يمكن لفريق الدعم لدينا مساعدتك في الاستفسارات حول استردادات الأموال والخدمات المدفوعة في JustFillForm.
JustFillForm
www.justfillform.com
آخر تحديث: 26 يوليو 2026
قد تتغير سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. يرجى مراجعة هذه الصفحة للاطلاع على التحديثات.